Atención al cliente por WhatsApp, en orden
Tu empresa siempre responde.
Vocero es como una central de taxis para tus WhatsApp: entra la consulta, el primer agente libre la toma, y todos ven quién atiende qué.
La misma conversación, de los dos lados
Tu cliente chatea por WhatsApp como siempre. Tu agente responde desde Telegram, en su propio celular. Vocero une las dos puntas.
El WhatsApp del negocio no debería ser un cuello de botella
Si tu equipo atiende desde uno o dos celulares, esto te suena:
Mensajes que se pierden
Entre pedidos, consultas y reclamos, alguno queda sin responder. Ese cliente no vuelve a escribir.
Nadie sabe quién atiende
Dos personas responden lo mismo, o ninguna. No hay forma de ver qué consultas están en curso.
El dueño, esclavo del celular
El teléfono del negocio vive en un solo bolsillo. Si esa persona descansa, la atención se detiene.
Cómo funciona
Nada que instalar, nada que aprender: tu cliente usa WhatsApp como siempre y tu equipo, Telegram.
Tu cliente escribe al WhatsApp de tu negocio, al mismo número de siempre.
Todo el equipo la ve al instante en su grupo de Telegram.
El primero que la toma queda a cargo. Sin pisarse, sin duplicados.
Responde desde su propio celular y el cliente lo recibe por WhatsApp, como una charla normal.
Y cuando la consulta termina, se cierra
La conversación se cierra de los dos lados: el cliente se despide y el agente queda libre para tomar la siguiente consulta.
Pensado para equipos reales, no para sistemas
Nada que instalar
Sin backoffice web ni software nuevo. El puesto de trabajo de cada agente es su celular, con Telegram.
Todos ven todo
Qué consultas entran, quién tomó cada una y cuáles siguen abiertas, a la vista de todo el equipo.
Historial y cierre
Cada conversación queda registrada y se cierra cuando termina. Nada queda a medias ni se olvida.
Costo de mensajería cero
No pagás por mensaje enviado o recibido. Tu equipo chatea sin mirar el contador.
Preparado para crecer
Cuando tu negocio lo pida: áreas, equipos y métricas de atención, sobre la misma base simple.
Personas, no bots
Vocero ordena la fila; el que responde es siempre alguien de tu equipo, con nombre y apellido.
Precios
Planes mensuales fijos según el tamaño de tu operación — muy pronto. Escribinos y te los contamos antes que nadie.
Sin cargos por mensaje enviadoPreguntas frecuentes
¿Tengo que instalar algo?
No. Tus clientes siguen usando WhatsApp y tu equipo solo necesita Telegram en su celular, la app que probablemente ya tiene.
¿Sirve mi número actual de WhatsApp?
Sí. Vocero trabaja con el número que tus clientes ya conocen; no hace falta cambiarlo ni avisarles nada.
¿Cuántas personas pueden atender?
Las que necesites: todas las que estén en el grupo del equipo pueden ver las consultas y tomarlas. Cada consulta queda a cargo de una sola persona.
¿Qué pasa con mis datos?
Las conversaciones son de tu negocio. Guardamos el historial para que puedas consultarlo, no lo compartimos con terceros y podés pedir que lo borremos cuando quieras.
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